Retourneren binnen afkoelperiode

Wilt u een product of uw gehele bestelling retourneren? Dit is mogelijk tot 14 werkdagen na levering retourneren.

Hoe retourneer ik een product of bestelling?
1. Stuur ter bevestiging een e-mail naar info@vodamed.com.

Voor ondersteuning kunt u ook bellen met onze klantenservice op 043-3610001. Graag bij een retournering waarbij een creditering wordt verwacht (per mail) dit direct aangeven. Alleen wanneer u duidelijk uw bankrekening nummer vermeld met de correcte tenaamstelling kunnen wij ervoor zorgdragen dat u uw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. Verzendkosten worden niet vergoed.

2. Stuur vervolgens het pakket samen met een kopie van uw factuur. Voor uw zekerheid per (pakket)post en aangetekend.

3. Retouradres:

VodaMed Health Solutions
t.a.v. Klantenservice
Akersteenweg 238
6227 AE Maastricht

Voeg een kopie van uw factuur toe aan het pakket!

Voor vragen neemt u contact met ons op 043-3610001.

U kunt gebruikmaken van de zichttermijn en het betreffende product retourneren in de originele verpakking onder de volgende voorwaarden:

- Het product is niet in gebruik genomen;
- Het product is onbeschadigd;
- De originele verpakking van het product is onbeschadigd;
- Alle artikelen die in de verpakking zaten dienen mee teruggestuurd te worden;
- Alle artikelen die in de verpakking zaten dienen netjes in de zakjes e.d. te zitten zoals dit aan u geleverd was;
- Indien de verpakking verzegeld was dient de zegel niet verbroken te zijn;
- U dient een kopie van de aankoopfactuur mee te sturen;
- U dient uw rekeningnummer en naam rekeninghouder te vermelden;
- Het artikel dient binnen 14 werkdagen na ontvangst geretourneerd te worden.

Wanneer u het product binnen de afkoelperiode terug wilt sturen en het product is beschadigd of defect, dan zullen wij altijd eerst het product naar het reparatiebedrijf sturen om een deskundige te laten bepalen of er sprake is van een fabrieksfout of gebruikersschade. In het geval van gebruikersschade bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen en/of repareren van het toestel. Indien het reparatiebedrijf een fabrieksfout constateert komt u in aanmerking voor een reparatie.